Контакты и поддержка
Поможем с работой Грузоперевозка02.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Служба поддержки
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы об обращении в поддержку сайта
Кому писать по поводу ошибочного телефона или данных в карточке перевозчика?
Сообщите поддержке сайта ссылку на объявление, что именно неверно и как это проявляется. Актуальное время подачи и стоимость конкретного заказа при этом уточняйте у самого исполнителя.
Можно ли через поддержку сайта изменить уже согласованную с водителем цену?
Условия перевозки согласуются непосредственно с выбранным исполнителем. Поддержке можно описать проблему с работой сервиса или объявлением, но она не заменяет переговоры по заказу.
Что приложить к сообщению о неработающей странице или кнопке?
Укажите адрес страницы, устройство или браузер и кратко опишите действие, после которого возникла ошибка. Скриншот без личных данных поможет воспроизвести проблему.
Куда обращаться, если перевозчик не выходит на связь перед подачей машины?
Сначала используйте контакты из объявления и сохраните переписку. Если связаться не удалось, не считайте заказ подтверждённым: проверьте альтернативные предложения и при необходимости сообщите сайту о недоступном контакте.
Какие персональные данные не стоит отправлять в обращении в поддержку?
Не пересылайте пароли, коды подтверждения, полные платёжные реквизиты и лишние паспортные сведения. Для проверки страницы обычно достаточно ссылки на объявление и описания проблемы.