Контакты и поддержка
Поможем с работой Грузоперевозка02.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы об обращении в поддержку сайта
Кому писать по поводу ошибочного телефона или данных в карточке перевозчика?
О неверном телефоне или ошибке в карточке сообщите поддержке сайта с адресом объявления и описанием неточности. Это поможет проверить публикацию; заменить через поддержку контакт с исполнителем или подтвердить цену заказа нельзя.
Можно ли через поддержку сайта изменить уже согласованную с водителем цену?
Нет. Изменить цену, согласованную непосредственно с водителем, поддержка каталога не может. Условия заказа обсуждаются с перевозчиком.
Что приложить к сообщению о неработающей странице или кнопке?
Для сообщения о технической ошибке достаточно адреса страницы, последовательности действий и того, что произошло после нажатия. Скриншот может помочь, если на нём нет паролей, номеров карт и других лишних личных данных.
Куда обращаться, если перевозчик не выходит на связь перед подачей машины?
Если водитель не отвечает перед подачей, попробуйте все указанные контакты и проверьте, было ли вообще прямое подтверждение заказа. Пока связь не восстановлена, не стоит рассчитывать на гарантированный приезд; о неработающем объявлении можно сообщить поддержке сайта.
Какие персональные данные не стоит отправлять в обращении в поддержку?
Не отправляйте поддержке пароли, коды подтверждения и полные банковские реквизиты. Для сообщения об ошибке обычно хватает ссылки и описания проблемы.